Bestelling meegeven aan chauffeur

Kan ik mijn bestelling aan de chauffeur geven of omruilen?

Dat is vaak helaas niet mogelijk, in sommige gevallen kan je een bestelling wel weigeren aan de deur zodra deze bij je wordt aangeboden.

We streven ernaar om je bestelling direct te verwerken. Dit betekent dat wanneer de betaling is goedgekeurd, de bestelling veelal binnen enkele minuten in het distributieproces zit. De bestelling kan dan niet meer worden tegengehouden.

We raden je aan om de bestelling te weigeren zodra deze bij je wordt aangeboden door een van de vervoerders, houdt je ontvangen tracking in de gaten voor het aflevermoment. Je bestelling gaat dan automatisch retour naar ons externe magazijn. Graag ontvangen wij een e-mail zodra je de bestelling hebt geweigerd, alleen dan kunnen we je retourzending in de gaten houden. Mocht je de chauffeur missen of je bestelling wordt bijvoorbeeld bij de buren aangeboden is het alleen mogelijk om de standaard retour procedure te hanteren.

Wanneer je bestelling retour is, wordt het aanschafbedrag binnen 14 werkdagen teruggeboekt op de rekening waar de bestelling mee is betaald en ontvang je automatisch een creditnota ter bevestiging.